Mikel Lavrentyev (mikell) wrote,
Mikel Lavrentyev
mikell

Процентр

Процентр - это провайдер proc.ru

Восхищен техподдержкой. Она именно такая, как и должно быть и даже немножко лучше.

Вчерашний вечер, не у меня дома.

У хозяйки сгорел компьютер (почти что с дымом). Принес другой, подключил. Адрес по DHCP не выдается. Звоню в техподдержку - нет ответа. Через 5 минут из техподдержки САМА перезванивает девушка, интересуется, что случилось. Объясняю ситуацию. Идентифицируем абонента по домашнему адресу и фамилии (потом хозяйка еще нашла номер договора по которому платит за интернет). Выясняется, что частью авторизации является MAC-адрес, девушка прописывает MAC нового компьютера, по DHCP приходят настройки, интернет начинает работать. Пытаюсь зайти в личный кабинет у провайдера (логин и пароль, разумееется, были прописаны в куки браузера много лет назад). По памяти - не подходит. Девушка со своей стороны сбрасывает логин и пароль, и просит зарегистрироваться заново. Регистрируемся без проблем, баланс положительный, все в порядке.

Все это в 21.30 (время работы ТП до 23), доброжелательно и явно с желанием помочь. Однозначный зачет по всем пунктам!
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments