Mikel Lavrentyev ([info]mikell) wrote,
@ 2009-02-26 13:51:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend  Next Entry
Внимание! Кидалово со стороы МТС!
Формальные новости: http://www.mts.ru/news/2009-02-06-858577/

Фактически это кидалово на незаказанную услугу. Выяснилось случайно - один из телефонов ушел в минус после списания 65 рублей. При проверке выяснилось, что услуга подключена на 4 телефона из 7 используемых. Отключил всем, буду писать претензию.

Тяжело сотовым операторам живется в кризисе, если уже идут на прямой обман абонента...

update: http://www.mts.ru/discount/bonus_programms/red_music/

Это уточнение методики кидалова. Видимо я ходил именно по второму варианту, в процессе перевода телефонов на тариф RED new. При этом подключается Red Music, в который входит GOODOK, дальше по накатанной колее. И видимо по претензии будет отказ по этой причине - сам же на RED new переходил, своими руками.

(12 comments) - (Post a new comment)


[info]kernel
2009-02-26 10:59 am UTC (link)
Ах вот почему у меня счет у ребенка внезапно рухнул в глубокий минус... Микель, спасибо за ссылку. Напишем претензию.

(Reply to this) (Thread)

[info]mikell
2009-02-26 11:04 am UTC (link)
Скотизм еще в том, что обычно услуги списывают равномерно в течение месяца, а эту - единовременно.

(Reply to this) (Parent)

[info]ludmila_ter
2009-02-28 10:01 am UTC (link)
Решается по звонку, деньги возвращаются. (не буду писать, чем я занималась последние две смены, и про собственные эмоции тоже промолчу).

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]kernel
2009-02-28 10:11 am UTC (link)
Справедливости ради должна сказать, что расследование показало другую причину. Оказалось, что какие-то из зашитых в телефон стандартных игрушек (дополнительно мы в телефон никакие игры не ставили) жрут интернет-трафик. И не заданная перед праздниками домашка привела к тому, что Сашка на продленке играла на телефоне, и счет рухнул очень резко. Объяснили. Сашка попросила отключить ей интернет на телефоне, потому что эти грабли могут еще много где лежать.

(Reply to this) (Parent)

[info]mikell
2009-03-02 07:46 am UTC (link)
Видимо этим и занималась...

(Reply to this) (Parent)

[info]ne_olga
2009-02-26 11:37 am UTC (link)
Спасибо, а то мой сын тоже в непонятках - почему в минусе вчера оказался..

(Reply to this) (Thread)

[info]mikell
2009-02-26 11:41 am UTC (link)
Я так понимаю, что эта фигня происходит с телефонами, абоненты которых мало платят. Такое принудительное поднятие ARPU.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]ludmila_ter
2009-02-28 10:06 am UTC (link)
Нет, это рекламная акция по услуге Гудок для определенных тарифных планов. Деньги возвращаются по звонку.
О собственных эмоциях помолчу, корпоративная этика и всё такое....

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]mikell
2009-03-02 07:53 am UTC (link)
Акция получилась строго антирекламной. Лично я потерял *доверие* к МТС, и теперь буду тщательно проверять списание денег во избежание очередного кидалова.

Сумма маленькая, а последствия большие.

Любопытно, что девочка в call-центре утверждала, что я сам послал SMS с заказом этой услуги! И про "рекламную" акцию я узнал самостоятельно...

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]ludmila_ter
2009-03-03 07:12 am UTC (link)
Сбрось номера на 9160834573 (это мой служебный), отключу от спама и рекламных предложений.
С девочками порой можно и нужно не соглашаться, а если настаивает, попросить старшего специалиста.

(Reply to this) (Parent)

[info]ludmila_ter
2009-02-28 10:36 am UTC (link)
В дополнение: на номер поступает смс-уведомление о подключенной услуге. Можно отключить сразу или через 4 дня, тогда списаний не будет.
С одной стороны, все законно, есть понятие публичной оферты, не хочешь пользоваться - отключи и забудь. С другой стороны, народ может просто не читать смс. Но достаточно позвонить в КЦ, услугу отключат, деньги вернут.

(Reply to this) (Thread)

[info]mikell
2009-03-02 07:45 am UTC (link)
Эти телефоны принадлежат:

1. Светкин личный. Я еще удивлялся, что вместо гудков у нее мелодия появилась, но не подумал что услуга платная. Деньги снять не успели. SMS замечена не была, как правило если что от МТС и прорывается - это почти всегда спам, а он стирается не думая.

2. Светкин рабочий. С него стоит переадресация, сам телефон выключен - SMS прочитать некому. Деньги снять успели, на чем и поймал.

3. Сонькин. Телефон выдается ей один-два раза в месяц на экскурсии, SMS никто не читает.

4. Тестя. Телефон то включен, но он SMS читать не умеет, и уже не научится. С трудом научили сбрасывать уведомление. Деньги снять успели, я не отследил.

(Reply to this) (Parent)

(12 comments) - (Post a new comment)

Create an Account
Forgot your login or password?
Login w/ OpenID
English • Español • Deutsch • Русский…